Ruilen & retourneren

Sandalenshop.nl levert alle artikelen met garantie die van het artikel verwacht mag worden. De goederen kunnen binnen 30 dagen worden geruild of geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking. Wij verzoeken u de schoenendoos niet als buitenverpakking te gebruiken, maar pak deze in een doos, in plastic of papier. Wanneer u het DPD verzendlabel gebruikt is de ruilen/retour-zending kosteloos. Voorwaarde is wel dat de artikelen ongedragen en ongebruikt zijn (alleen gepast). 

Gratis retourneren/ruilen met DPD label voor Nederland en België:

1. Vul het bijgevoegde retour formulier in met uw gegevens, zoals ordernummer en keuze ruilen of retourneren in en doe deze bij de zending in de schoenendoos.
2. Levering DPD:
Als u heeft gekozen voor levering DPD, dan ontvangt u op de dag van verzending een extra e-mail met daarin een link naar een retourlabel die u zelf kunt downloaden. Print deze uit op A6 formaat en doe het DPD label met de barcode in het bijgevoegde hoesje en plak deze op de kartonnen buitendoos over het oude label heen.
3. Zoek het door u gewenste DPD pakketpunt via deze link: www.dpd.com
4. Breng het pakket naar het gewenste DPD pakketpunt. Het labelnummer is tevens het track & trace nummer.

Doorgaans ontvangen wij uw pakket binnen 5 werkdagen en wij laten het u direct weten zodra het pakket bij ons in behandeling is. Dit kan tot een week duren.

Wanneer u een andere verzendmethode gebruikt, bijvoorbeeld PostNL, zijn deze kosten voor eigen rekening.

Het retourformulier zit bij uw pakket (NL). Mocht u het formulier niet meer hebben dan kunt u deze bij ons opvragen, per e-mail of telefonisch.

De Sandalenshop vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de Sandalenshop in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Sandalenshop de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.