Ruilen & retourneren

Leest u aub de inhoud nauwkeurig door voordat u een product retourneert.

Birkenstockshop.nl levert alle artikelen met garantie die van het artikel verwacht mag worden. De goederen kunnen binnen 30 dagen worden geruild of geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking. Wij verzoeken u de schoenendoos niet als buitenverpakking te gebruiken, maar pak deze in een doos of papier. Wanneer u het DPD verzendlabel gebruikt is ruilen/retour zending kosteloos.

Gratis retourneren/ruilen met DPD label voor NL, BE en DE:

1.  Vul het bijgevoegde retour formulier in met uw gegevens, ordernummer en reden van ruilen/retourneren in en doe deze bij de zending in de schoenendoos.
2. 
Levering DPD:
Als u heeft gekozen voor levering DPD dan ontvangt u op de dag van verzending een extra mail met daarin een link naar een retour label die u zelf kunt downloaden. Print deze uit op A6 formaat en doe het DPD label met de barcode in het bijgevoegde hoesje en plak deze op de kartonnen buitendoos over het oude label.
Levering KDZ:
Vraag het retour label aan bij info@birkenstockshop.nl met vermelding van uw order nummer. U ontvangt deze van ons per mail.
3. Zoek het door u gewenste DPD punt op de site van www.DPD.com
4.Breng het pakket naar het gewenste DPD punt. Het label nummer is tevens het track&trace nummer.

Doorgaans ontvangen wij uw pakket binnen drie werkdagen en wij laten het u direct weten zodra het pakket bij ons in behandeling is.

Wanneer u een andere verzendmethode gebruikt zijn deze kosten voor eigen rekening.

Het retour formulier zit bij uw pakket (NL). Mocht u het formulier niet meer hebben dan kunt u deze bij ons opvragen, per mail of telefonisch.

De Birkenstockshop vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.